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注文キャンセル、不良品について

注文キャンセル、不良品について

ご注文のキャンセル

商品及び進行状況によりキャンセル手数料が発生する場合がございますので以下の表をご確認ください。
ご注文のキャンセルをご希望のお客様は進行状況をお問い合わせください。

※弊社では製作進行の前に試案をお送りし、進行可否をお客様に確認しております。製作に進行された後はキャンセル手数料が発生しますので試案は慎重にご確認ください。（再注文の場合は試案の確認なし）
※お客様都合のキャンセルの場合、如何なる事情でもキャンセル料が発生いたします。

注文進行状況	商品タイプ		印刷データ変更
注文進行状況	既製品	オリジナル印刷商品	印刷データ変更
入金前/確認中	キャンセル可能	キャンセル可能	変更可能
製作中	該当なし	商品金額の70％のキャンセル手数料が発生	変更不可
発送準備中（製作完了）	キャンセル可能	商品金額の100％のキャンセル手数料が発生	変更不可
配送中、配送完了	キャンセル不可	キャンセル不可	変更不可

不良品についての対応

弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願い致します。
万一不良品が含まれていた場合は商品到着後７日以内にご連絡お願い致します。商品のお届けから７日以上経った商品は、返品・交換の対象外となります。

不良品が発生した場合は、誠実に対応させていただきますが、不良品の対象外となる場合もございますので、以下の内容をご参照ください。

納品個数不足
弊社ではご注文個数より多く印刷を行っておりますが、印刷・型抜き・成形の段階でのロス（不良）の発生により、
やむを得ずご注文個数に対し納品個数が不足する場合がございます。
最大2％～3％ほど足りない場合がございまして、この場合不足する個数分商品金額から返金及び割引クーポン贈呈になります。
（例：1,000個/1万円の商品が20個足りない場合、商品金額の2％分200円の返金及びクーポン贈呈）
商品の不良
万一、納品された商品中不良品が含まれていた場合は下記のように対応をさせていただきます。
・ご注文個数に対し5％以内の不良の場合、不良個数に応じて返金及びクーポン贈呈
・ご注文個数に対し5％以上の不良の場合、不良個数に応じて返金及びクーポン贈呈または個数分の再製作

※輸送中の商品破損につきましても上記と同様の対応をさせていただきます。

以下の場合は不良品ではございません

1. 紙コップ商品

合版印刷(付け合わせ印刷)の色の誤差
弊社では1つの版の中に複数のデータを配置して印刷を行う方法で印刷をします。
そのため、周りに配置されるデータの色味の影響を受けまして、10~20%程度の色の差が生じる場合がございます。
こちらの色の差に関しましては、印刷方法の特徴上やむを得ず発生するものでございまして、再製作およびクレームの対象外となりますため、
予めご了承ください。
※同データで再注文または再製作をする際、前回製作時と色の差が生じる可能性があります。
※「茶色、紫色、オレンジ色」は極力避けてください。印刷方法の特徴上(上記参照)、特に「茶色、紫色、オレンジ色」は色の差が大きく生じる可能性が高い色味となっております。
※色味の差に関するクレームおよび再製作要請に関しましてはご対応ができかねます。あらかじめご了承くださいませ。
表面（印刷面）の点
印刷の工程上、コップの表面に微細な点が付着する場合がございます。
こちらの点に関しましては、製作上やむを得ず生じるものでございまして、クレームの対象外となりますので予めご了承願います。
カップの下の印刷されない部分
カップの下いっぱいまで印刷をすると、カップを重ねる際にインクが他のカップの内側に付いて汚れたり色移りする恐れがございますので下いっぱいまでは印刷を行っておりません。1㎜～4㎜ほど印刷がされない部分がございますので予めご了承ください。
つなぎ合わせの部分（付着面）のズレ
カップの形に成型する際、つなぎ合わせの部分（付着面）に1~3㎜程度のズレが生じます。
こちらのずれは製作上やむを得ず発生するため、クレームの対象外となりますので予めご了承ください。
再注文及び再製作の色違い
印刷方法（CMYKプロセスカラー印刷、合版印刷）により同データでも前回製作時と多少の色の差はやむを得ず生じまして、
再製作をしても前回と同じ色に仕上がるのは難しいですのでクレームの対象外となります。
アイスや冷たい飲み物、アルコール飲料用はご使用になれません。
こちらの紙コップはアイス飲料、アルコール飲料用ではございません。
アイスや冷たい飲み物、アルコール飲料をご使用になる場合、結露が発生し水漏れの恐れがございますので、なるべく早めのご使用をお勧め致します。
結露又は長時間ご使用による水漏れはクレームの対象ではございませんので予めご了承ください。
アイスや冷たい飲み物をご利用のお客様は「両面コーティング紙コップ」またはプラカップをご注文ください。
コップの下の仕上がりについて
コップの下部に製造機械による若干の潰れや凹みが生じる場合がございますが、使用上は問題がございませんため、クレーム対象外とさせていただいております。
フタ（リッド）についてのご注意点
コップのフタは完全な密閉用ではないため飲料が漏れる可能性がございます。
また、一度装着したフタを何度も取り外しますとフタの装着部分が緩くなり、飲料漏れに繋がりますのでご注意ください。
紙コップのフタに関しましては、コップの糊付け部分の隙間から液体が漏れる恐れがございますので、フタの飲み口部分は紙コップの糊付け部分を避けて装着してください。フタの適合サイズは弊社で製作しておりますコップの口径サイズが基準となっております。
他社様のコップとの適合性は無料サンプルにて必ずご確認くださいませ。

2. スリーブ商品

スリーブのサイズについて
兼用スリーブはご利用されるカップのサイズによってカップとスリーブの間に若干のすき間が生じる場合がございます。この点を考慮した上でご注文願います。
12オンスの紙コップの場合、「紙コップ12/16オンス [PET16∼24オンス兼用]」のサイズのスリーブの適用も可能ですが、コップとスリーブの間に若干のぶかつき（すき間）が生じるため、12オンスの紙コップによりぴったり合ったスリーブをご希望の方は「紙コップ12オンス」のサイズでご注文してください。
スリーブの発色について
茶色スリーブは台紙（材質）のお色が茶色（クラフト）のため、印刷の際、インクが台紙の色の影響を受けます。白色の台紙に印刷する印刷色とは異なる結果になりますので予めご注意ください。
オフセット印刷スリーブの糊付け部分
オフセット印刷スリーブは印刷後に裁断・糊付けを行うため、裁断及び糊付けの作業時に1~3mm程度のズレが生じる場合があります。
そのため、スリーブの周りを360度一周するようなデザインをされる際、つなぎ目の部分でズレが生じる可能性がありますので予めご了承ください。
オフセット印刷スリーブの裁断
印刷後のトムソン加工の際、3mmほどズレが生じますので、中央揃いのデザインでも片方にズレてしまう恐れがありますので予めご了承ください。
その他の注意事項
シルク印刷スリーブの場合、既製品のスリーブを機械にかけて印刷する制作方法になっております。
そのため、細かなデザインや小さな文字等のある複雑なデザインに関しましてはオフセット印刷商品をお勧めいたします。

3. エアホルダー商品

合版印刷(付け合わせ印刷)の色の誤差
弊社では1つの版の中に複数のデータを配置して印刷を行う方法で印刷をします。
そのため、周りに配置されるデータの色味の影響を受けまして、10~20%程度の色の差が生じる場合がございます。
こちらの色の差に関しましては、印刷方法の特徴上やむを得ず発生するものでございまして、再製作およびクレームの対象外となりますため、
予めご了承ください。
※同データで再注文または再製作をする際、前回製作時と色の差が生じる可能性があります。
※「茶色、紫色、オレンジ色」は極力避けてください。印刷方法の特徴上(上記参照)、特に「茶色、紫色、オレンジ色」は色の差が大きく生じる可能性が高い色味となっております。
※色味の差に関するクレームおよび再製作要請に関しましてはご対応ができかねます。あらかじめご了承くださいませ。
表面（印刷面）の点
印刷の工程上、ホルダーの表面に微細な点が付着する場合がございます。
こちらの点に関しましては、製作上やむを得ず生じるものでございまして、クレームの対象外となりますので予めご了承願います。
つなぎ合わせの部分（付着面）のズレ
ホルダーの形に成型する際、つなぎ合わせの部分（付着面）に1~3㎜程度のズレが生じます。
こちらのずれは製作上やむを得ず発生するため、クレームの対象外となりますので予めご了承ください。
再注文及び再製作の色違い
印刷方法（CMYKプロセスカラー印刷、合版印刷）により同データでも前回製作時と多少の色の差はやむを得ず生じまして、再製作をしても前回と同じ色に仕上がるのは難しいですのでクレームの対象外となります。